什么是好產(chǎn)品？

　　最基礎的角度來(lái)說(shuō)，就是滿(mǎn)足“用戶(hù)需求”和提升“用戶(hù)體驗”。

　　既然都提到了“用戶(hù)”二字，其執行的關(guān)鍵點(diǎn)就是在“用”上面，任何一款產(chǎn)品，首先講究的是“如何用”，倘若連使用的方法都存在問(wèn)題，自然無(wú)從談起產(chǎn)品的優(yōu)劣，那么，如何將產(chǎn)品全面、完整地使用給用戶(hù)看?如何在產(chǎn)品或項目交付的時(shí)候，教會(huì )用戶(hù)正確使用產(chǎn)品?這些均是一門(mén)學(xué)問(wèn)，畢竟，正確的使用是解決一切問(wèn)題的開(kāi)始。

　　當產(chǎn)品可以正確使用后，便可以開(kāi)始去達到“好產(chǎn)品”的第一個(gè)條件，滿(mǎn)足“用戶(hù)需求”了，用戶(hù)的需求是什么?首先是有用，能解決用戶(hù)的某些問(wèn)題，能給用戶(hù)帶來(lái)好處，以我們的EV4000來(lái)說(shuō)，它是一款針對電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力總成測試開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)儀器，它能滿(mǎn)足特定場(chǎng)合——電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力總成，能實(shí)現特定作用——綜合型能效測量，以銀河多年的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)儲備，完成實(shí)現上述功能的這樣一件產(chǎn)品自然不是難事，而要打造出一件精益求精的“好產(chǎn)品”，則需要更多銀河工匠來(lái)持續改進(jìn)。

　　持續改進(jìn)是手段，是為了更好地提高“用戶(hù)體驗”，“體驗”一詞有些微妙，假設說(shuō)，打開(kāi)一瓶礦泉水，喝完之后，它確實(shí)是礦泉水，這叫體驗嗎?這不叫體驗。只有把一個(gè)東西做到極致，超出預期才叫體驗。打開(kāi)的是礦泉水瓶，喝到的是茅臺，這就是超出預期的體驗了。

　　就儀器而言，市面上的多數儀器都需要繁雜的接線(xiàn)，還有復雜的人機操作界面，這就是那瓶礦泉水，而以EV4000極簡(jiǎn)的接線(xiàn)方式、友好的軟件操作界面來(lái)說(shuō)，就好比是超出預期的茅臺。

　　我們有“茅臺”，不排除人家有“拉菲”，所以我們還是得去提高年份，也就是持續改進(jìn)。要實(shí)現持續改進(jìn)的方法也是在“用”字上面，好的產(chǎn)品不能閉門(mén)造車(chē)，不是拍腦袋天馬行空而來(lái)，需要足夠的用戶(hù)反饋，需要在不斷的使用過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　儀器歸根結底還是工具，工具要容易被使用，才能更簡(jiǎn)單高效地解決問(wèn)題，那么提高“用戶(hù)體驗”要解決的最根本問(wèn)題是降低用戶(hù)的使用門(mén)檻，在EV4000的使用過(guò)程中，我們發(fā)現并解決了一些還可以提升體驗感的地方，比如為用戶(hù)提供與其扭矩傳感器完全匹配的測試線(xiàn)，來(lái)避免臨時(shí)接線(xiàn)可能造成的干擾；比如在儀表軟件中添加各種采集的功能，使用戶(hù)能在觀(guān)測儀表的同時(shí)迅速將數據采集下來(lái)，甚至在用戶(hù)將某根電流線(xiàn)方向穿反的時(shí)候，可以通過(guò)軟件上的一個(gè)按鈕來(lái)調整，避免拆線(xiàn)接線(xiàn)的工作，使其能夠正確測量。

　　誠然，這個(gè)世界上沒(méi)有任何一款產(chǎn)品對所有人而言都是完美，所幸的是，銀河電氣擁有完整專(zhuān)業(yè)的技術(shù)研發(fā)與制造團隊，能在最快的時(shí)間內響應用戶(hù)的需求，并提供解決方案。得力于這支團隊的細心、耐心、恒心，才讓銀河電氣能為廣大用戶(hù)提供源源不斷的“好產(chǎn)品”。

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